En GOBOXLEDS nos enorgullece poseer productos con los mejores procedimientos de manufactura y las mejores piezas de construcción, capaces de funcionar por largos años mientras se les dé un uso adecuado y se les cuide apropiadamente. Sin embargo es posible que algunas veces alguno de los productos presente fallas, estas políticas de garantías apuntan a cubrir esos casos.

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Es necesario y obligatorio presentar una prueba de compra del artículo en cuestión para poder proceder con la validación de la garantía. En caso contrario, la garantía será invalidada.

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Para comenzar con el proceso de la garantía o si tiene alguna duda porfavor comuniquese al numero: (33)-1452-1945, o por correo: contacto23letras@gmail.com

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COBERTURA DE LA GARANTÍA

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• En caso de que el producto no era lo que esperabas o no esta satisfecho con su compra tiene 5 días hábiles, a partir de la fecha de entrega del paquete para regresarlo.

• En caso de que el producto presente fallas o defectos de fabrica tiene 30 días naturales, a partir de la fecha de entrega del paquete para hacer la reclamación, presentando una prueba de la compra, en caso contrario la garantía podría ser invalidada. 

• En caso de que el producto presente daños durante el traslado, tiene 2 días hábiles, a partir de la fecha de entrega para hacer la notificación al correo contacto23letras@gmail.com o teléfono (33)-1452-1945, en caso contrario, la garantía podría ser invalidada.

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CONDICIONES PARA LA APROBACIÓN​

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• Se debe de hacer notificación y/o el consecuente envío en caso de presentar alguno de los puntos ya mencionados en la cobertura de la garantía en el tiempo y forma ya estipulado.

• Todos los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones, en su caja original sin alterar y deben incluir todos los materiales de embalaje, tarjetas de garantía, manuales y accesorios.

• Se debe de compartir una descripción detallada del problema al momento de hacer la notificación o por escrito dentro del empaque, es posible que información adicional sea requerida una vez qué se realice la notificación.

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Fallar en cumplir con alguno o todos los puntos podría invalidar la garantía.

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CASOS NO CUBIERTOS POR LA GARANTÍA E INVALIDACIONES

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GOBOXLEDS puede rechazar completa o parcialmente una garantía en caso de qué encuentre evidencia de alguno de los siguientes puntos: 

• Negligencia: Puede incluir instalación y/o uso inapropiado del artículo.

• Abuso: Puede incluir daño por el recorrido del vehículo (como choques, golpes con el entorno, etc), exposición excesiva a las inclemencias del camino y/o daños más allá del desgaste y uso normal.

• Reparaciones externas: Incluye cualquier reparación, servicio o modificación no realizada por GOBOXLEDS.

• Manipulación del sello: Cualquier manipulación, modificación y/o acción que atente o comprometa con el sello hermético del artículo.

• Empaque dañado: En caso de qué el empaque se encuentre dañado, total o parcialmente es posible que la garantía no sea validada.

• Robo o extravío: No cubrimos daños por robo o extravío de ninguno de nuestros artículos en la garantía.

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*IMPORTANTE*

Todos los envíos, tanto por devoluciones de inconformidad como por fallos o daños serán cubiertos por el comprador.

Es necesaria una aprobación del equipo de garantías para poder completar la devolución y subsecuente reembolso.

No hacemos reembolso de ningún cobro por envío, solo es posible cubrir la inversión de la compra original en caso de ser aprobado.

Políticas sujetas a cambios sin previo aviso y a discreción de GOBOXLEDS.

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